Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:

• «Lula» o «nosotros»: el establecimiento de restauración Lula, ubicado en Avenida 6N #26-71, Cali, Colombia.
• «Servicios»: comida comunal, reserva de mesa larga y catering para reuniones.
• «Usuario» o «usted»: toda persona natural o jurídica que accede al sitio web o contrata los servicios de Lula.
• «Acuerdo»: el conjunto de estos Términos y Condiciones, junto con las condiciones específicas de cada reserva o servicio contratado.
• «Sitio web»: el sitio disponible en https://lulas.cyou

2. Aceptación de los términos

Al utilizar el sitio web o contratar cualquiera de los servicios de Lula, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que no use el sitio ni contrate nuestros servicios.

Los servicios están disponibles únicamente para personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos bajo la legislación colombiana.

3. Descripción de los servicios

Lula ofrece tres servicios de hostelería en Cali, Colombia:

• Comida Comunal ($460.000 COP/persona): experiencia gastronómica en el restaurante con menú de temporada y servicio en mesa.
• Reserva de Mesa Larga ($1.640.000 COP/grupo): reserva exclusiva de la mesa larga para grupos de hasta 20 personas, con menú coordinado y servicio dedicado.
• Catering para Reuniones (desde $3.720.000 COP/evento): servicio de catering en el espacio que el cliente indique, incluyendo diseño de menú, personal, montaje y recogida.

Los precios indicados pueden variar según el número de personas, requerimientos específicos o ajustes acordados por escrito con anticipación al evento.

4. Reservas y confirmación

Las reservas se realizan mediante contacto directo por teléfono o correo electrónico. Una reserva se considera confirmada únicamente cuando Lula así lo comunica por escrito (correo electrónico o mensaje de texto).

• Comida Comunal: anticipación mínima de 24 horas.
• Reserva de Mesa Larga: anticipación mínima de una semana.
• Catering: anticipación mínima de dos semanas.

Lula se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas en casos de fuerza mayor, imposibilidad operativa o incumplimiento de estos términos por parte del usuario.

5. Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones deben comunicarse con la siguiente anticipación mínima:

• Comida Comunal: 12 horas antes de la reserva.
• Mesa Larga: 72 horas antes del evento.
• Catering: 7 días calendario antes del evento.

Las cancelaciones fuera de estos plazos pueden estar sujetas al cobro de un porcentaje de los costos incurridos por Lula en la preparación del servicio. Las condiciones específicas se acordarán caso por caso al momento de la confirmación.

6. Responsabilidades del usuario

Al contratar los servicios de Lula, el usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa al momento de la reserva.
• Comunicar con anticipación cualquier restricción alimentaria o condición especial del grupo.
• Respetar las normas del establecimiento y el espacio donde se preste el servicio.
• Abonar el valor acordado en los plazos establecidos.
• Para catering, facilitar el acceso al espacio con suficiente antelación para el montaje.

7. Propiedad intelectual

El contenido del sitio web de Lula, incluyendo textos, imágenes, diseño y marca, es propiedad de Lula o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita. Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder al sitio web con fines informativos personales.

8. Limitación de responsabilidad

Lula actúa con diligencia en la prestación de sus servicios, pero no puede garantizar resultados específicos más allá de la correcta ejecución del servicio contratado.

En ningún caso Lula será responsable por daños indirectos, lucro cesante o consecuencias no previsibles derivadas de la prestación de sus servicios, salvo en los casos de responsabilidad no excluible por la legislación colombiana.

9. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá, en primer lugar, a un intento de resolución amistosa directa entre las partes.

En caso de no alcanzarse un acuerdo, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Cali, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

10. Modificaciones a los términos

Lula puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios o el sitio web tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.